Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák:

Róka Beáta egyéni vállalkozó (székhely: 4440 Tiszavasvári Egység utca 4/E, adószám: 55641449-1-35), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett weboldal és aloldalak (https://rokabeata.hu, shop.rokabeata.hu, oktatas.rokabeata.hu) használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket.

Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

I. Szolgáltató adatai

Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Róka Beáta
A szolgáltató székhelye: 4440 Tiszavasvári Egység u. 4/E
A szolgáltató elérhetősége, az ügyfelekkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: hello@rokabeata.hu
Nyilvántartási száma: 54351774
Adószáma: 55641449-1-35
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Kormányhivatal
Telefonszámai: 06 30 422 0629
A szerződés nyelve: magyar

Számlázás: Billingo online számlázó rendszeren keresztül

Tárhelyszolgáltató:

II. Hatály és alapelvek

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által nyújtott mentorálási és coaching szolgáltatásokra, valamint a digitális tartalmak (tananyagok, kurzusok, letölthető anyagok, előfizetéses képzések) értékesítésére.
A vásárló a weboldalon történő megrendeléskor, illetve egyedi megállapodás megkötésekor elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.
Az ÁSZF folyamatosan elérhető a https://rokabeata.hu oldalon, mindig az aktuális verzió az irányadó.
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok
kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A https://rokabeata.hu oldalon található tartalmak szerzői jogi műnek minősülnek, annak bármilyen formában történő felhasználása, feldolgozása, értékesítése, terjesztése engedélyköteles.
Adatkezelési szabályok: Adatkezelési tájékoztatónk elolvasható az alábbi linken: https://rokabeata.hu/privacy-policy

III. Fogalmak

Ügyfél: a szolgáltatásokat igénybe vevő természetes vagy jogi személy.1.7.
1.8. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.

Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) 8:1. § 3. pontja szerinti természetes személy.

Digitális tartalom: Róka Beáta által készített tanfolyamok, kurzusok, előadások, workshopok, szolgáltatások, rögzített hanganyagok és videós felvételek, könyvek, kártya csomagok, mely termékek és szolgáltatások online vásárolhatóak meg.

Mentorálás & Coaching: a Szolgáltató által online módon, egyéni vagy csoportos keretek között nyújtott szolgáltatás.

IV. Mentorálás & Coaching szolgáltatások

Szolgáltatás jellege: online konzultáció, folyamat vagy program, amelynek időtartama és díja egyedileg kerül meghatározásra.
Fizetés és lemondás:
- A részvételi díj előre fizetendő.
- A fizetésnek legkésőbb 72 órával a konzultációs időpont előtt be kell érkeznie egyedi alkalmak esetén vagy folyamatokban alkalmankénti fizetés esetén, hosszabb folyamatban pedig egyedi megállapodás alapján.
- 72 órán belüli lemondás esetén a díj felszámításra kerül, de az időpont egyszer módosítható egy későbbi időpontra.
Fizetési módok: átutalás vagy bankkártyás fizetés (Stripe).
Szerződés létrejötte:
- Egyedi írásos megállapodás aláírásával, vagy
- Rövidebb folyamatoknál az emailben történő visszaigazolással.

V. Digitális termékek

Termékek köre: letölthető anyagok, online kurzusok, előfizetéses képzések, hanganyagok, videók.
Vásárlás menete:
- A weboldalon a kiválasztott termékre kattintva a vásárló a Salesform megrendelő oldalára jut, az űrlap kitöltésével rendelheti meg a kiválsztott termékeit/ szolgáltatásait.
- A fizetés Stripe rendszeren keresztül bankkártyával történik, a bankkártya adatok megadása után történik a fizetés biztonságos felületen.
- Külön kérésre átutalással is lehetséges fizetni, ezt emailben kell jelezni, ilyenkor a saját banki szolgáltatója által küldi meg a visszaigazoló emailben közölt bankszámla számra a megrendelt termék(ei)/ szolgáltatás(ai) díját.
- A sikeres fizetés után automatikus hozzáférést kap a Salesform kurzus felületéhez, ahol az anyagait megtalálja letölthető és/vagy feldolgozható formában, valamint egy külön emailben kap számlát a Billingo rendszeréből.
- A szolgáltató webáruház köteles az ügyfél megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.
A megrendelések feldolgozása és teljesítés
- A megrendelések feldolgozása bankkártyás fizetési mód esetében azonnali, a fizetést követően rögtön hozzáfér a megrendelt termékhez/ szolgáltatáshoz.
- Amennyiben tanfolyamra, élő részvételű kurzusra vagy egyéni folyamatra jelentkezik, a szolgáltatáshoz kölcsönös időpontegyeztetés vagy adott kezdő dátumon fér hozzá.
- Átutalás esetén a fizetés beérkezését és visszaigazolását követően történik a feldolgozás és a hozzáférés biztosítása, a fizetés beérkezésétől számított 48 órán belül.
Elállás és visszatérítés:
- A digitális tartalomhoz való hozzáférés a sikeres fizetés után azonnal megtörténik.
- A vásárlás végleges, de a Szolgáltató 7 napos elégedettségi garanciát biztosít: a befizetett összeg visszatéríthető, ha az ügyfél írásban jelzi elégedetlenségét.
- Jogszabályi háttér: 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § és 29. § (mely szerint digitális tartalom esetén a fogyasztó elveszítheti az elállási jogát, ha a teljesítés megkezdődik).

VI. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panasz esetén az ügyfél írásban fordulhat a Szolgáltatóhoz: hello@rokabeata.hu
Jogérvényesítés:
- Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.)
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekről – elállás joga
- GDPR (2016/679/EU rendelet)
- 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról

A fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni, valamint a lakóhelye szerint illetékes járásbíróságon pert indítani.

VII. Szavatosság, jótállás

Mentorálási és coaching szolgáltatásokra nem vonatkozik szavatosság vagy jótállás.
Digitális termékekre a jogszabályokban meghatározott szavatossági szabályok érvényesek.

VIII. Adatvédelem és technikai biztonság

A Szolgáltató az ügyfél adatait a GDPR és az adatkezelési tájékoztatóban rögzített módon kezeli.
Digitális tartalom védelme: Salesform felület jelszóval védett fiókok, Google Drive és jelszóval védett eszközök.

IX. Egyoldalú módosítás joga

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
A módosítás a honlapon való közzététellel lép hatályba.
A módosítást követően leadott megrendelésekre mindig az aktuális ÁSZF az irányadó.